La formation est pensée pour être ancrée dans la pratique. C’est pourquoi elle se déroule dans un format d’atelier où elle alterne méthodologie et mise en pratique.
Jour 1 – matin
Cartographie des pratiques de l’UX
- UX : les fondamentaux
- panorama des méthodes de design UX
- reconnaître et calculer la dette UX
Atelier : positionner son entreprise et soi-même sur une échelle de maturité de l’UX
Stratégie UX : appréhender son environnement concurrentiel
- savoir auditer un dispositif avec les méthodes heuristiques
- benchmark : cartographier les forces / faiblesses et dégager des axes d’améliorations
- audit fonctionnel : outils d’aide à l’analyse, reporting
Jour 1 – après-midi
Stratégie UX : définir les objectifs
- business goals :
- savoir cartographier les parties prenantes du projet et mesurer les degrés d’implication
- définir collégialement les objectifs et les critères de mesure
- outils et bonnes pratiques de suivi des indicateurs
Stratégie UX : recherche utilisateur
- comprendre et anticiper les différents biais cognitifs
- recherche exploratrice VS recherche confirmative
- Focus sur 3 méthodes de recherche (en fonction du groupe) :
- entretiens individuels
- interviews d’experts
- focus group
- observation / shadowing
- cartes d’idéations
- questionnaires exploratoires
- organiser et structurer sa recherche utilisateur
- savoir présenter ses résultats et démontrer les impacts sur le projet
- réaliser de la recherche utilisateur à distance
Atelier : jeu de rôle pour l’organisation et l’animation d’un focus group
Jour 2 – matin
Stratégie UX : architecture d’information
- principes fondamentaux et modèles mentaux
- auditer une architecture d’information
- tester son arborescence : tri de carte en présentiel et à distance
- user flow : cartographier les parcours utilisateurs
- UX Writing : mieux guider et informer l’utilisateur
Atelier : tri de carte ouvert avec les participants
Jour 2 – après midi
Conception et prototypage
- panorama des outils
- prototypage basse et haute fidélité
- combattre la complexité : matrice HORSE
- design émotionnel et persuasif
- Tester ses prototypes et présenter ses résultats
Atelier : organiser et animer des sessions de « Design Critique » au quotidien
Animer ses ateliers en physique et en ligne
- organiser et préparer ses ateliers
- choisir ses méthodes et outils en fonction des objectifs du projet
- facilitation en ligne : bonnes pratiques et matériel nécessaire
Q/A : retours d’expériences et échanges avec les participants